Melawan Arus

"Karena aku melawan arus. Kalau mereka ke timur, aku ke barat. Kalau mereka ke barat, aku ke timur," begitu kata Pak drg. Dyak Widoyoko saat kutanyai mengapa dan bagaimana ia bisa mereformasi budaya kerja selama menjadi kepala Puskesmas.

Pak Yoko, demikian aku dan Pak Cahyono biasa memanggilnya, adalah pensiunan kepala Puskesmas Piyungan yang masih aktif berpraktek mandiri dan sering berinteraksi asyik dengan Pak Cahyono. Maklum, teman akrab sejak tahun 1990-an. Obrolan asyik yang isinya daging seputar manajemen kesehatan itu tiba-tiba saja terjadi tadi sore di Rumah Cahaya saat Pak Yoko berkunjung untuk urusan audio mobilnya bersama Pak Cahyono. Sembari Pak Cahyono asyik mengutak-atik audio mobil, aku asyik mendengarkan dan menyadap ilmu manajemen gratis setara 2 SKS kuliah MMR dari Pak Yoko. 

Pak Yoko adalah pribadi yang revolusioner. Sebagai dokter gigi yang menjadi kepala Puskesmas (pertama kali di Indonesia saat itu ada dokter gigi yang menjadi kepala Puskesmas), ia mampu membumikan standar mutu pelayanan kesehatan ke seluruh anak buahnya. Dengan pendekatan yang logis melalui briefing rutin (baca: ngajak ngobrol) agar anak buahnya semua mengerti tugas dan pekerjaan masing-masing dan mencapai target yang diharapkan, alih-alih "hanya" apel rutin tanpa makna, Puskesmas yang dipimpinnya mampu memperoleh sertifikasi ISO.

Jiwa dan semangat seperti Pak Yoko ini sangat diperlukan di Indonesia, khususnya dalam bidang manajemen pelayanan kesehatan seperti rumah sakit agar bisa bertahan, maju, dan unggul. Berani menjadi diri sendiri yang otentik meskipun pada awalnya sering dapat cibiran dan ditertawakan, namun 10 tahun kemudian barulah tampak bahwa konsep-konsep pemikiran yang sering dipresentasikan Pak Yoko itu menjadi nyata dan dipahami oleh para pendengarnya.

Berani menjadi diri sendiri yang otentik dan berjiwa revolusioner itulah kunci yang kita butuhkan untuk membumikan standar mutu pelayanan di rumah sakit maupun fasilitas pelayanan kesehatan tempat kita bekerja. Sudah semestinya itu bisa terjadi asal ada niat dan konsistensi. Pak Yoko di lingkungan pegawai negeri saja bisa, mestinya di lingkungan swasta lebih bisa lagi. Bukan hanya semangat cari cuan dan memoles tampilan luar saja yang digaungkan, melainkan juga semangat meningkatkan mutu pelayanan harus digelorakan. Asal ada visi yang jelas dan membakar semangat, tidak mustahil untuk diwujudkan. Jadi, siap melawan arus, nakama? ^^

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Doa bagi Kota Tercinta

Saya masih ingat, waktu itu saya masih kelas satu SMP. Suasana negeri terasa sedemikian mencekam. Isu-isu akan adanya pembakaran atau perusakan rumah-rumah ibadah menghantui kota-kota di Indonesia, termasuk kota di mana saya tinggal, Yogyakarta. Kerusuhan-kerusuhan dimulai dengan peristiwa penyerbuan markas sebuah partai politik pada tanggal 27 Juli 1996, menyebar ke Situbondo (meskipun mungkin tidak berhubungan secara langsung), Surabaya, Kerawang, Rengasdengklok, Pekalongan, Tasikmalaya, dan Kalimantan Barat. Suasana sungguh kelam dan mencekam.                 Yang masih menjadi ingatan yang sangat membekas adalah waktu itu, ketika masih pelajaran agama, seorang kakak kelas dengan gaduh menangis mengabarkan berita buruk. Waktu itu internet belum seperti sekarang, baru beberapa orang saja yang bisa mengaksesnya. Ia, sang kakak kelas (mbak Tina), dengan sesenggukan melapor ke Bu Indarti (guru agama SMP 5) ten...
Baca selengkapnya

Yehova Zebaoth, TUHAN semesta alam.

Engkau mendatangi aku dengan pedang dan tombak dan lembing, tetapi aku mendatangi engkau dengan nama TUHAN semesta alam, Allah segala barisan Israel yang kautantang itu. 1 Samuel 17:45 Yehova Zebaoth, TUHAN semesta alam. Itulah namaNya yang diserukan oleh Daud ketika ia maju menghadapi Goliat. Nama itu pulalah yang menyertai kita dalam hidup kita sehari-hari. Dalam menghadapi raksasa-raksasa kehidupan, kita senantiasa mengingat bahwa Dia yang berkuasa atas langit dan bumi akan selalu menyertai kita. Fokus kita bukan pada masalah yang seperti gunung atau raksasa itu melainkan pada pribadi dan kuasaNya yang sanggup memindahkan gunung dan mengalahkan raksasa. Masalah apa yang menghadang hari ini? Pekerjaan yang menumpuk? Hubungan yang tidak harmonis? Komunikasi yang tidak lancar? Pilihan-pilihan yang sulit? Rekan kerja yang menjengkelkan? Semua itu dapat menghancurkan mental kita kalau kita tidak berketetapan hati mengarahkan pandangan kita padaNya saja. Pikiran kita dapat langsung kacau ...
Baca selengkapnya

Highlight Obrolan: Isu Kesehatan Mental

Gambar
Suasana kamar Hadasa di lantai dua rumah kami di Plumbon terasa sejuk dan syahdu pagi hari yang diwarnai mendung berangin sepoi-sepoi basah. Diiringi dengan lagu-lagu cinta mendayu-dayu dari radio Geronimo FM, dengan tagline-nya " the real sound of Jogja " itu, dan ditemani dengan secangkir kopi hangat dari dapur serta buku Jejak Langkah karya Pramoedya Ananta Toer yang sedang kubaca pelan-pelan, aku duduk santai menunggu terbangunnya Hadasa, si anak remaja perempuan Rumah Cahaya. Sudah terlalu siang untuk ritual jalan kaki pagi bersama di hari Minggu. Cukuplah dengan mengobrol ringan ngalor ngidul saja. Hadasa mulai sering mengajakku ngobrol berdua di kamarnya. Obrolan random khas anak remaja yang sedang berkutat dengan dunia sekolah dan lingkaran pertemanannya itu mengerucut ke cerita-cerita seputar keluarga besar kami. Hal-hal sensitif dan relatif tabu jika dibicarakan secara terbuka kini mulai menjadi pokok pembicaraan mendalam antara ibu dan anak, biasanya menjelang tidu...
Baca selengkapnya