Momentum: Orientasi Karyawan Baru, Saat Kesempatan Bertemu Kesiapan

Hari ini, Jumat 10 Oktober 2025, aku menggantikan dr. Novi selaku ketua Komite Mutu Rumah Sakit (KMRS) menyampaikan materi orientasi tentang peningkatan mutu rumah sakit kepada para karyawan baru RS Bethesda Yogyakarta. Pengalaman yang menyenangkan bagiku. Dengan persiapan yang cukup karena materi presentasi tinggal memakai buatan dr. Novi, dan dengan masukan praktis dari Pak Yohanes Eko selaku koordinator HRD, aku merasa sangat mantap dan cukup percaya diri. Berbekal ilmu dan pengalaman tentang mutu yang kumiliki, aku berbagi pengetahuan kepada teman-teman karyawan baru yang terdiri dari para dokter umum, perawat, farmasi, dan staf non klinis lain. 

Yohana Mimi sedang memperkenalkan diri di hadapan para karyawan baru yang sedang mengikuti acara orientasi di ruangan cagar budaya "Petronella" RS Bethesda Yogyakarta.

Belajar dari saudara sepupuku, David Veno yang pernah kuliah di jurusan komunikasi, sangatlah penting untuk mengenali siapa saja audiens yang akan kita hadapi. Para karyawan baru ini sebagian besar adalah generasi Z, Y, dan ada yang kulihat beberapa generasi X. Aku sebagai generasi milenial alias generasi sandwich mesti tahu apa saja kebutuhan setiap orang dan profesi terkait dengan materi tentang mutu. Tidak perlu terlalu dalam membahas konsep dan regulasi yang adalah konsumsi para manajer dan kepala, cukup berikan arahan dan contoh praktis apa saja yang perlu diketahui oleh para staf pelaksana di lapangan. 

Selain mengenali audiens, perlu juga pengenalan akan diri sendiri. Sejauh ini, aku mengenali diriku yang cenderung soft spoken dan tidak terlalu ekspresif. Kekuatanku adalah membaca mikro ekspresi dan merasakan suasana hati para audiens. Sehingga, secara intuitif aku bisa mengetahui kapan saatnya melakukan kontak mata, memancing pertanyaan, melontarkan guyonan ringan, sembari mengecek ombak seberapa besar para karyawan baru ini antusias dengan materi yang kusampaikan. 

Aku mencontohkan situasi yang sering dihadapi di ruangan rawat inap, rawat jalan, farmasi, dll dan kukaitkan dengan contoh-contoh indikator mutu yang ada di RS Bethesda. Misalnya, indikator nasional mutu (INM) yang berjumlah 13 itu kujabarkan satu per satu secara konkret dengan bahasa yang mudah dipahami. Aku menekankan pentingnya upaya perbaikan dan peningkatan mutu terus menerus untuk setiap indiaktor yang sampai saat ini belum pernah tercapai targetnya. Aku dorong para karyawan baru untuk punya jiwa pembelajar, berani bertanya ke atasan atau senior, dan mengutamakan keselamatan pasien sebagai prioritas utama. Staf klinis maupun non klinis kulihat betah menyimak pemaparanku dari awal sampai akhir. Bahkan, para perawat muda yang duduk di barisan depan ada yang gembira dan berbinar-binar matanya saat kujelaskan tentang pentingnya melakukan cuci tangan dalam lima momen, melakukan identifikasi pasien sesuai standar, melakukan upaya pencagahan risiko pasien jatuh, dll. 

Tidak hanya para perawat yang kujangkau. Para dokter bangsal, apoteker, dan bahkan staf IKL dan bagian umum pun kuberi contoh praktis tentang indikator mutu yang sangat terkait dengan tugas profesi dan pekerjaan mereka sehari-hari. Para dokter bangsal kupaparkan tentang pentingnya kelengkapan asesmen awal medis yang tepat waktu dan pengisian lembar medis awal untuk keperluan penjaminan biaya. Apoteker aku beri contoh pentingnya pencapaian indikator mutu waktu penyiapan obat yang jika tidak tercapai, akan berimbas pada komplain pasien. Para staf non klinis IKL dan bagian umum aku beri contoh pentingnya menjaga lingkungan rumah sakit tetap bersih dan aman dari genangan air yang berisiko membuat terpeleset jatuh. 

Pembelajaran yang sangat baik hari ini adalah: "momentum terjadi saat kesempatan bertemu kesiapan". Aku merasakan betul bahwa momen orientasi pagi ini sungguh menyenangkan dan enjoyable. Semoga para karyawan baru dapat beroleh manfaat dan kenyang dengan pemahaman yang mencerahkan. Akhirnya, aku sangat bersyukur dan berterima kasih kepada semua pihak yang telah menjadikan momen asyik ini terjadi. Selanjutnya, sejarah yang akan membuktikan. We are history in the making.  

Komentar

Anonim mengatakan…
Mantuuul dr Mimi..tks ilmunya unk orientasi karyawan baru
10 Oktober 2025 pukul 17.50
Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Doa bagi Kota Tercinta

Saya masih ingat, waktu itu saya masih kelas satu SMP. Suasana negeri terasa sedemikian mencekam. Isu-isu akan adanya pembakaran atau perusakan rumah-rumah ibadah menghantui kota-kota di Indonesia, termasuk kota di mana saya tinggal, Yogyakarta. Kerusuhan-kerusuhan dimulai dengan peristiwa penyerbuan markas sebuah partai politik pada tanggal 27 Juli 1996, menyebar ke Situbondo (meskipun mungkin tidak berhubungan secara langsung), Surabaya, Kerawang, Rengasdengklok, Pekalongan, Tasikmalaya, dan Kalimantan Barat. Suasana sungguh kelam dan mencekam.                 Yang masih menjadi ingatan yang sangat membekas adalah waktu itu, ketika masih pelajaran agama, seorang kakak kelas dengan gaduh menangis mengabarkan berita buruk. Waktu itu internet belum seperti sekarang, baru beberapa orang saja yang bisa mengaksesnya. Ia, sang kakak kelas (mbak Tina), dengan sesenggukan melapor ke Bu Indarti (guru agama SMP 5) ten...
Baca selengkapnya

Yehova Zebaoth, TUHAN semesta alam.

Engkau mendatangi aku dengan pedang dan tombak dan lembing, tetapi aku mendatangi engkau dengan nama TUHAN semesta alam, Allah segala barisan Israel yang kautantang itu. 1 Samuel 17:45 Yehova Zebaoth, TUHAN semesta alam. Itulah namaNya yang diserukan oleh Daud ketika ia maju menghadapi Goliat. Nama itu pulalah yang menyertai kita dalam hidup kita sehari-hari. Dalam menghadapi raksasa-raksasa kehidupan, kita senantiasa mengingat bahwa Dia yang berkuasa atas langit dan bumi akan selalu menyertai kita. Fokus kita bukan pada masalah yang seperti gunung atau raksasa itu melainkan pada pribadi dan kuasaNya yang sanggup memindahkan gunung dan mengalahkan raksasa. Masalah apa yang menghadang hari ini? Pekerjaan yang menumpuk? Hubungan yang tidak harmonis? Komunikasi yang tidak lancar? Pilihan-pilihan yang sulit? Rekan kerja yang menjengkelkan? Semua itu dapat menghancurkan mental kita kalau kita tidak berketetapan hati mengarahkan pandangan kita padaNya saja. Pikiran kita dapat langsung kacau ...
Baca selengkapnya

Highlight Obrolan: Isu Kesehatan Mental

Gambar
Suasana kamar Hadasa di lantai dua rumah kami di Plumbon terasa sejuk dan syahdu pagi hari yang diwarnai mendung berangin sepoi-sepoi basah. Diiringi dengan lagu-lagu cinta mendayu-dayu dari radio Geronimo FM, dengan tagline-nya " the real sound of Jogja " itu, dan ditemani dengan secangkir kopi hangat dari dapur serta buku Jejak Langkah karya Pramoedya Ananta Toer yang sedang kubaca pelan-pelan, aku duduk santai menunggu terbangunnya Hadasa, si anak remaja perempuan Rumah Cahaya. Sudah terlalu siang untuk ritual jalan kaki pagi bersama di hari Minggu. Cukuplah dengan mengobrol ringan ngalor ngidul saja. Hadasa mulai sering mengajakku ngobrol berdua di kamarnya. Obrolan random khas anak remaja yang sedang berkutat dengan dunia sekolah dan lingkaran pertemanannya itu mengerucut ke cerita-cerita seputar keluarga besar kami. Hal-hal sensitif dan relatif tabu jika dibicarakan secara terbuka kini mulai menjadi pokok pembicaraan mendalam antara ibu dan anak, biasanya menjelang tidu...
Baca selengkapnya